Num mundo em constante transformação, onde o conhecimento se torna obsoleto num piscar de olhos, a abertura à transmissão e aquisição de conhecimento nas empresas assume um papel fundamental para o sucesso e a sustentabilidade do negócio.

A esta realidade junta-se a tendência de queda no tempo de permanência dos colaboradores nas empresas. Trocou-se a visão do “emprego para a vida toda” pela procurara de construir uma carreira baseada em experiências variadas.

Desafios à retenção de conhecimento

Todos os dias vemos colaboradores, colegas nossos, saírem das nossas empresas e levarem com eles conhecimento que não foi passado a ninguém, simplesmente se perdeu.

É, por esta razão, pertinente falar-se de como preparar a sucessão do conhecimento nas empresas. E, é para isso que aqui estamos hoje. Queremos analisar os desafios à retenção de conhecimento, entender os constrangimentos e paradigmas e apontar boas práticas.

Implementar uma cultura organizacional de aprendizagem constante assente em quatro eixos:

Imagine-se que com estas boas práticas se consiga reter 50% do conhecimento perdido, quanto valor se pode ganhar!

Benefícios da Sucessão do Conhecimento

A sucessão do conhecimento é um processo contínuo e dinâmico, que visa compartilhar , preservar e multiplicar o saber entre os colaboradores, criando uma cultura de aprendizagem e inovação. 

Como podemos promover esta Sucessão de Conhecimento?

Para promover a sucessão do conhecimento, é necessário implementar umasérie de práticas e políticas dentro da empresa.

Formação

Programas formais de capacitação para desenvolver habilidades e conhecimentos específicos.

Mentoria e Coaching

Acompanhamento individualizado por profissionais experientes, que transmitem seus conhecimentos e experiências.

Palestras e Eventos

Oportunidade para compartilhar conhecimentos com um público mais amplo e promover a troca de ideias.

Comunicação Interna

Canais de comunicação eficazes para divulgar informações relevantes e boas práticas entre os colaboradores.

Plataformas de e-learning

Disponibilização de cursos online e materiais de aprendizagem para acesso individual.

Comunidades de Prática

Grupos de colaboradores com interesses e objetivos em comum que se reúnem para trocar conhecimentos e experiências.

Mas, acima de tudo, uma cultura organizacional de aprendizagem constante!

Cultura Organizacional de Aprendizagem Constante

Para haver transmissão de conhecimento nas empresas, é necessário queexista quem queira transmitir (ensinar) e quem queira receber (aprender). E,se uma coisa tem ficado clara na minha experiência de formação é que, não sepode obrigar, a quem não quer, a ensinar e não se pode obrigar, a quemnão quer, a aprender.

Então precisamos que as pessoas queiram ensinar e que queiram aprender!

Estratégias para promover uma Cultura de Aprendizagem Constante

Para que a transmissão do conhecimento seja eficaz, é fundamental que a empresa cultive um ambiente propício à aprendizagem.

1. Incentivar a curiosidade e a busca por conhecimento 

Criar um ambiente onde os colaboradores se sintam livres para fazerperguntas, buscar novas informações e aprender com os seus erros. Aaprendizagem, antes vista como uma evolução por patamares, hoje tem de servista como uma atividade constante e dinâmica. 

2. Modelo de Ensino/Aprendizagem Dinâmico e Bidirecional

O ensino dinâmico e bidirecional é uma abordagem educacional que seconcentra na participação ativa dos alunos no processo de aprendizagem. Emvez de serem meros recebedores de informações, os alunos são incentivadosa serem protagonistas da sua própria educação. 

O ensino tradicional, baseado em palestras unidirecionais e memorização passiva, está cada vez mais inadequado para o mundo em constante mudança. As empresas precisam de colaboradores que sejam adaptáveis, criativos e capazes de resolver problemas complexos de forma prática.

Aprendemos constantemente com o que nos está a acontecer e com aquilo que os outros estão a fazer e o que lhes está a acontecer a eles.

Ensinamos os outros a fazer aquilo que sabemos fazer, aprendendo ainda mais quando e com aquilo que estamos a ensinar.

Enquanto Líder, se pretendo que a minha equipa aprenda comigo, tenho de estar disponível para ensinar e também tenho de estar disponível para aprender (mesmo quando isso me parece estranho porque eu já sou muito mais experiente) – Enquanto líder tenho de dar o exemplo da disponibilidade para aprender e de aprendizagem constante.

3. Valorizar o conhecimento e a experiência

Reconhecer e recompensar os colaboradores que compartilham seus conhecimentos e contribuem para a aprendizagem da equipa. A meritocracia é um sistema que privilegia o mérito individual na ascensão profissional, tem sido frequentemente proposta como modelo ideal para a transmissão de conhecimento nas empresas.

A meritocracia pode ser um modelo eficaz para a transmissão de conhecimento nas empresas, mas sua aplicação exige cautela e atenção aos seus potenciais impactos negativos. A implementação de uma meritocracia justa, transparente e inclusiva é fundamental para garantir que o conhecimento seja compartilhado de forma eficaz, promovendo o desenvolvimento individual e coletivo da empresa.

A meritocracia precisa ser implementada de forma a garantir a inclusão e a valorização da diversidade, combatendo vieses e promovendo a equidade de oportunidades.

A empresa deve fomentar uma cultura de aprendizagem contínua, oferecendo oportunidades de desenvolvimento para todos os colaboradores, independentemente do seu nível de experiência ou desempenho.

O processo de avaliação do mérito deve ser transparente e baseado em critérios objetivos, evitando favoritismos e garantindo a justiça para todos.

A meritocracia deve ser utilizada em conjunto com outros critérios, como experiência, trabalho em equipa e habilidades interpessoais, para uma avaliação mais completa dos colaboradores.

4. Ambiente organizacional – A felicidade nas empresas!

As pessoas têm muito maior vontade de ensinar e aprender quando se sentem felizes. Mas, como é que a Felicidade e bem-estar emocional melhoram a transmissão de conhecimento nas empresas?

Associado às emoções positivas há uma segregação de hormonas no nosso corpo, as chamadas hormonas da felicidade, que nos ajudam a regular o funcionamento do nosso cérebro.

O Efeito das Hormonas da Felicidade na Transmissão de Conhecimento nas Empresas

As hormonas da felicidade, como dopamina, oxitocina, serotonina e endorfina, desempenham um papel crucial na transmissão de conhecimento nas empresas. Elas influenciam diretamente a capacidade de aprendizagem, a retenção da informação, a criatividade e a colaboração entre os colaboradores.

Dopamina

Motivação e Recompensa: A dopamina é produzida quando experimentamos algo prazeroso ou gratificante, como aprender algo novo ou dominar uma habilidade. Isso aumenta a motivação e o desejo de continuar a aprender.

Atenção e Foco: A dopamina também aumenta a atenção e o foco, permitindo que os colaboradores se concentrem melhor nos conteúdos e atividades da aprendizagem.

Memória e Consolidação: A dopamina facilita a consolidação de memórias, tornando as aprendizagens mais duradouras.

Oxitocina

Confiança e Empatia: A oxitocina promove a confiança e a empatia entre os colaboradores, facilitando a comunicação e a partilha de conhecimento.

Colaboração e Trabalho em equipa: A oxitocina também incentiva a colaboração e o trabalho em equipa, criando um ambiente mais propício para uma aprendizagem mútua.

Redução do Stress: A oxitocina ajuda a reduzir o stress e a ansiedade, criando um ambiente mais positivo e recetivo à aprendizagem.

Serotonina

Bem-Estar e Bom Humor: A serotonina contribui para o bem-estar geral e o bom humor, tornando os colaboradores mais propensos a sentirem-se motivados no processo de aprendizagem.

Regulação das Emoções: A serotonina ajuda a regular as emoções, evitando que o stress e a ansiedade interfiram na aprendizagem.

Sono e Descanso: A serotonina também contribui para a qualidade do sono, essencial para a consolidação das memórias e da aprendizagem eficaz.

Endorfina

Alívio e Relaxamento: A endorfina alivia a dor e promove o relaxamento, criando um ambiente mais propício para a aprendizagem.

Motivação e Persistência: A endorfina também aumenta a motivação e a persistência, incentivando os colaboradores a superarem desafios e obstáculos no processo de aprendizagem.

Resiliência: A endorfina ajuda a aumentar a resiliência, permitindo que os colaboradores se adaptem melhor às mudanças e desafios do ambiente de trabalho.

Como é que as empresas podem estimular a produção das hormonas da felicidade?

Criar um ambiente de trabalho positivo e acolhedor: Um ambiente positivo e acolhedor, onde os colaboradores se sintam valorizados e respeitados, contribui para a produção das hormonas da felicidade.

Promover o bem-estar dos colaboradores: Oferecer programas de bem-estar que incentivem a prática de atividades físicas, uma alimentação saudável e o cuidado com a saúde mental contribui para o aumento das hormonas da felicidade.

Incentivar a colaboração e o trabalho em equipa: Criar oportunidades para que os colaboradores trabalhem em conjunto e partilhem conhecimentos promove a produção de oxitocina e serotonina.

Oferecer desafios e oportunidades de crescimento: Desafios e oportunidades de crescimento profissional contribuem para a produção de dopamina e endorfina.

Celebrar conquistas e reconhecer o bom trabalho: Reconhecer e celebrar as conquistas dos colaboradores contribui para a produção de dopamina e serotonina.

5. Valorizar a Comunicação como Ferramenta de Influência positiva na Transmissão do Conhecimento nas Empresas

A comunicação é um pilar fundamental para o sucesso de qualquer organização. No que se refere à transmissão do conhecimento, ela assume um papel ainda mais crucial, atuando como ferramenta de influência e facilitando a partilha de conhecimento e experiências entre os colaboradores.

A comunicação eficaz na transmissão do conhecimento

Promove a clareza e a compreensão: A mensagem transmitida deve ser clara, concisa e objetiva, utilizando linguagem adequada ao público-alvo. A comunicação eficaz evita ambiguidades e garante que todos os envolvidos estejam na mesma página.

Gera entrosamento e participação: Uma comunicação envolvente e interativa desperta o interesse dos colaboradores e os incentiva a participar ativamente do processo de aprendizagem. Isso pode ser feito através de diferentes canais e ferramentas, como formação, workshops, plataformas online, etc.

Fomenta a colaboração e a partilha: A comunicação facilita a troca de ideias e conhecimentos entre os colaboradores, criando um ambiente propício à aprendizagem mútua. A colaboração entre diferentes áreas da empresa pode gerar soluções inovadoras e contribuir para o crescimento do negócio.

Aumenta a assimilação do conhecimento: Quando o conhecimento é transmitido de forma eficaz, os colaboradores são mais propensos a absorvê-lo e retê-lo. Isso significa que o investimento em formação e desenvolvimento terá um impacto mais duradouro na organização.

Melhora a tomada de decisões: A comunicação eficaz garante que todos os colaboradores tenham acesso às informações necessárias para tomar decisões informadas e estratégicas. Isso contribui para o aumento da produtividade e da competitividade da empresa.

Ferramentas e estratégias para uma comunicação eficaz

Concluindo, a transmissão do conhecimento é um processo essencial para o sucesso das empresas no mundo competitivo de hoje.

Ao investir na criação de uma cultura de aprendizagem e na implementação de práticas eficazes de partilha de conhecimento, as empresas podem colher diversos benefícios, como aumento da produtividade, retenção de talentos, a capacidade de inovação e a capacidade de adaptação a novos desafios.

Ao investir na transmissão do conhecimento, as empresas garantem seu futuro e constroem uma base sólida para o sucesso a longo prazo.

Um abraço,

Vasco